SERVICES
服务详情
围绕商家的内容运营和业务连接,提供可核对的服务过程。
内容制作与协作
面向需要更新产品介绍、活动信息和服务内容的商家。商家提供有权使用的图片、文字和活动资料,服务团队在平台整理素材、编辑图文,并将确认版本推送到指定公众号的草稿箱。
交付内容包括素材整理、图文版本和推送记录。商家在微信公众号后台核对标题、封面、正文与链接,完成最终发布操作。
业务消息接入
为已有业务系统提供公众号消息连接。业务接入方与一个公众号固定关联,通过平台接口处理模板消息、客服消息、用户绑定及网页授权。接口是否可用以该公众号实际权限和微信规则为准。
接入时确认通知类型、目标账号、字段映射和回调地址,完成联调后再切换正式调用。平台记录微信接口的受理结果,帮助定位失败原因。
公众号日常维护
根据商家需求维护公众号菜单、关注回复、关键词回复和默认回复,查看授权状态、消息记录及任务异常。服务人员的操作限定在指定商家工作区内。
商家与平台的职责
| 参与方 | 主要职责 |
|---|---|
| 商家 | 确认服务内容、完成扫码授权、提供合法素材、核对草稿并发布、及时反馈账号权限变化。 |
| 平台服务团队 | 按约定整理内容和配置服务,保护账号及业务数据,保留过程记录,协助处理异常。 |
开通与支持
账号由平台管理员开通。具体交付范围、服务周期和费用由双方在开通前确认;网站不进行自动扣费。请通过联系页面提供的真实渠道咨询。
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